服务费按比例退款

2月27日, 2020, 加州公用事业委员会(CPUC)批准了对过去计费做法的调查的最终决定. 3月6日, 2020年，平台登录向加州公用事业委员会(CPUC)提交了一封建议函，向客户提供退款. 这为平台登录154年历史上令人遗憾的一章画上了句号. 平台登录的目标是通过您，平台登录的客户，向前迈进，做得更好.

最近的解决方案规定如下:

1. 向现有客户退款总额约为1美元.从1987年1月到2011年5月，总共有800万美元.
   • 退款将根据米的大小而定.
   • 对于使用3/4英寸水表的住宅用户，退款金额为5美元.52.
2. 额外数额约为350美元,向现时参加平台登录水费援助计划(WRAP)的客户提供$ 000，使他们的一次性退款总额达到$25.
3. 在平台登录的供水系统上投资500万美元，客户将不会支付这笔费用.

标准的审批流程是30天. CPUC于2020年4月10日批准了第545号建议书. 退款将于2020年4月13日开始. 它们将自动出现在客户账单上. 这将需要大约两个月的所有账单，以反映此退款，因为平台登录的账单大多数住宅客户每两个月. 这是与此问题相关的第二次退款. 2019年春季，根据电表大小，对所有客户账户进行一次性退款. 对于平台登录大多数使用3/4英寸水表的住宅客户来说，这笔费用总计为6美元.36，涵盖时间为2011年6月至2016年12月.

一旦完成，两次退款将被应用到客户账户. 从1987年到2016年的30年间，退税总额约为12美元.

平台登录非常感谢客户和CPUC帮助平台登录解决了这个问题. 这是平台登录历史上不幸的一章，平台登录为此道歉并从中吸取教训. 平台登录前进的目标是为平台登录的客户和社区做得更好.